2025年川普的關稅政策,讓整個世界鬧得沸沸揚揚,緊接著2026年丙午馬年,天干丙火豔陽高照,地支午馬奔騰不息,被命理專家視為是象徵著「熱情奔放」與「能量澎湃」的一年。
因應台灣2025年進入超高齡社會,2026年長照3.0的實施,保險業落實ESG (環境、社會、治理)積極履行社會責任及創造新的企業價值,壽險業於元旦接軌IFRS 17(國際財務報導準則第17號公報「保險合約」)與TW-ICS(新一代清償能力制度);產險業歷經防疫險衝擊後,痛定思痛,在風險控管機制、承保策略與投資配置方面皆有根本性的轉變,使得國內保險(產險業與壽險業)市場商品正面臨創新與改變的重要里程碑。
策略行銷觀點
策略行銷是指市場導向的策略過程,它不僅考量持續變動的環境,且依照組織之經營理念,制定本身之目標、行銷策略與定位,以達到顧客滿意、顧客忠誠度及獲利目標的一系列過程。換言之,其目的在實現企業目標並提升其品牌價值。以下讓我們從策略行銷觀點來看2026年「丙午赤馬年」保險市場商品趨勢。
產險業保險市場商品趨勢
首先,就產險業而言,除常見的汽車/機車保險、旅行平安險(含旅遊不便險)、住宅火災保險及傷害保險等商品外,近年來,在政府宣示「2050淨零碳排」目標之下,ESG、永續、減碳為產險業經營策略的重要項目,「綠色保險」創新商品因運而生,例如:
- 環境污染責任保險
- 農業保險
- 氣候保險
- 離岸風電工程保險
- UBI(Usage-based Insurance)車險
- 公共自行車保險
- 綠能環保車保險
- 住宅綠能保險
- 節能績效保險
- 綠能低碳保險
- 資訊安全保險
- 個人電動行動輔具綜合保險(因應超高齡社會需求)
因此,面對新興風險、防災、減災、提升自律管理與永續經營,數位化轉型與綠色保險將成為產險業未來的重要發展方向之一。特別值得一提的是,在超高齡社會及長照3.0的推動下,發展結合人身、健康醫療與個人責任風險的「高齡者綜合保險生態圈」,亦是未來產險業創新商品的趨勢。 
壽險業保險市場商品趨勢
其次,就壽險業而言,其2026年商品策略大致可分為:
1.保障導向:主推長年期CSM(合約服務邊際)高保障倍數商品、健康保險、重大傷病保險、長期照顧保險
2.美元保險:因應幣別錯配風險,強化美元計價保障型商品
3.分紅保險與利率變動型終身保險、年金型保險(即期年金與遞延年金)仍是主力,但更重視商品附加價值
4.投資型保險雖然其CSM貢獻較低,然而,危險成本較低、保戶可自行選擇投資標的,並自行承擔投資績效的好壞,仍是通路方面市場的主力商品之一
5.創新與服務:開發數位化行銷、健康管理、預防醫療、超高齡社會需求的多元保險商品,例如線上投保、外溢型保險、碎片化保險商品及精準醫療保險
因此,累積 CSM 以確保長期獲利,減少高保證利率的儲蓄型商品事後理賠擴及事前積極健康管理,由疾病轉向預防醫學面對長壽與通貨膨脹之下的風險管理,提供保障、退休、財富傳承的商品將成為壽險業未來的重要發展方向之一。
結語: 提升售後服務與建立信任關係
總而言之,2026年國內保險市場(19家產險公司、20家壽險公司)商品琳瑯滿目,產險公司從業人員除對產險商品熟悉了解之外,也應對於壽險公司的商品有一定的認識;反之,亦然。有道是保險商品是一無形商品,平常看不到、摸不到,唯有事故發生時才顯現其價值。
因此,產壽險業務員不僅要提供符合顧客或企業需求的商品,更需強化售後服務,建立並維持與保戶的持續關係,進而發展長期互信關係,尤其是在保險科技與數位轉型持續深耕下,帶給保戶全新價值。以產險業為例,透過專利布局積極強化核心競爭力,專利不再只是單點工具,而是逐步形成以資料、AI與平台化為核心的新型保險服務模式;對壽險業而言,AI雖可提升複雜商品的推薦準確度與線上流程的體驗,但仍難以取代人與人之間的情感連結,若壽險公司在提供業務員AI工具的同時,能培養其擁抱科技而不被科技取代的能力,並轉型為「科技輔助型顧問」,才是保險業永續經營之道。